Spoed

Mijn bedrijf heeft een cyberincident of datalek

Ransomware, een gehackte mailbox, een vervalste factuur of gelekte klantgegevens.

Het kan iedereen overkomen. Doe het stap voor stap; je hoeft niet alles tegelijk.

Direct gevaar? Bel 112

0 van 6 stappen gedaan

1Doe dit nu

Waarschuw je IT-beheerder of securitypartij via een bekend nummer en start je incidentenplan. Geen eigen IT-partij? Schakel een gespecialiseerd bedrijf voor incidentrespons in.
Haal getroffen systemen van het netwerk als dat veilig kan. Wis geen logbestanden en start niet zomaar opnieuw op.
Gaat het om geld, zoals een vervalste factuur of betaalopdracht? Bel direct je bank.

Nummer van je bank niet bij de hand?Fraude- en blokkeerlijnen van de banken

Het nummer op je bankpas of in je bank-app is altijd goed. Bel nooit een nummer uit een bericht of van iemand die jou belde.

ABN AMRO dag en nacht0900 00 24
ING dag en nacht020 22 888 00
Rabobank dag en nacht088 722 67 67
ASN Bank dag en nacht070 356 93 35
Triodos Bank (fraude)030 753 64 50
Knab020 303 16 00
bunqMelden via de app of bunq.com/report ↗
Andere banken: pas blokkeren dag en nacht0800 03 13

Bron: Veilig Bankieren, gecontroleerd november 2026. Bij SNS of RegioBank? Bel het nummer op je pas, of 0800 03 13 om je pas te blokkeren.

2Daarna

Leg vast wat er gebeurde, wanneer, welke systemen en welke gegevens betrokken zijn.
Beoordeel of je het datalek moet melden. Geldt de meldplicht van de AVG, dan meld je binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Controleer of er ook meldplichten gelden uit je sector of contracten, en doe aangifte bij de politie.

Doe dit niet

Betaal geen losgeld zonder deskundig advies en communiceer geen oorzaak of omvang die nog niet vaststaat.

Melden en hulp

Pas op voor de tweede oplichting

Belt of mailt iemand die zegt je geld terug te kunnen halen, tegen betaling of met je inloggegevens? Dat is bijna altijd dezelfde groep oplichters. Lees meer over herstelfraude.

Je hoeft dit niet alleen te doen

Praat erover met iemand die je vertrouwt. Wil je met een deskundige praten? Slachtofferhulp Nederland helpt gratis. Bel 0900-0101 (ma t/m vr 8.00–20.00 uur, za 10.00–17.00 uur) of chat via de website.

Bel Slachtofferhulp Naar de website ↗

Dit zijn algemene eerste stappen, geen persoonlijke IT-ondersteuning of juridisch advies. VeiligOnline.nl is geen helpdesk en kan geen accounts of apparaten herstellen. Volg altijd de aanwijzingen van je bank, de politie of de betrokken organisatie.