Veilig online, stap voor stap
Neem rustig de tijd. Een echte bank vraagt je niet om je pincode, inlogcode of om geld naar een veilige rekening over te maken.
Oplichters kunnen overtuigend klinken en persoonlijke details kennen. Je hoeft niet direct te reageren. Verbreek het gesprek en neem zelf contact op via een officieel kanaal.
Bankhelpdeskfraude herkennen
- Iemand belt onverwacht en zegt dat je rekening gevaar loopt.
- De beller vraagt om codes, je pas, toegang tot je computer of een overboeking.
- Er wordt druk gezet om snel te handelen of geheim te houden wat er gebeurt.
Wat doe je bij een verdachte beller?
- Verbreek de verbinding. Je hoeft niet uit te leggen waarom.
- Bel je bank zelf via het nummer op je bankpas of in de officiële app.
- Geef nooit je pincode, inlogcode of verificatiecode door.
- Laat niemand op afstand meekijken of software installeren omdat die persoon belt.
Hulpvraagfraude en nepbellers
Een bericht of telefoontje kan lijken te komen van een kind, kleinkind of medewerker van een organisatie. Bel de persoon terug op een nummer dat je al kent. Gebruik een codewoord als aanvullende controle, maar bedenk dat dit geen volledige garantie is.
Printbaar spiekbriefje
Print deze pagina of schrijf op een kaart: “Ik geef nooit codes of pincodes door. Ik maak niet over op verzoek van een beller. Ik verbreek de verbinding en bel zelf het officiële nummer.” Bewaar het bij de telefoon.
Praktische checklist
Gebruik deze checklist op je eigen apparaat. Er worden geen antwoorden verstuurd of opgeslagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een echte bankmedewerker vertrouwen die mij belt?
Ga niet af op het nummer dat in beeld verschijnt of op de naam die iemand noemt. Verbreek het gesprek en bel je bank via een officieel kanaal.
Wat als ik al geld heb overgemaakt?
Neem direct contact op met je bank via een officieel kanaal en volg de aanwijzingen. Bewaar berichten en belgegevens.
Betrouwbare bronnen
Was dit nuttig?
Geef feedback of meld een fout. Je e-mailprogramma opent met de paginatitel en URL; er wordt niets automatisch naar de website verzonden.