Bankhelpdeskfraude is oplichting waarbij iemand zich voordoet als medewerker van je bank. De beller kan zeggen dat verdachte betalingen zijn ontdekt en je vragen geld over te maken naar een zogenoemde veilige rekening, codes te delen of software te installeren. Een zichtbaar telefoonnummer bewijst niet wie er belt.
Hoe werkt het?
De oplichter creëert urgentie en biedt aan het probleem direct op te lossen. Soms wordt een echt banknummer nagebootst of volgt er een tweede beller die zogenaamd helpt.
Een bank vraagt je niet om je geld naar een veilige rekening over te boeken en hoort je pincode of verificatiecode niet te vragen.
Herkenningssignalen
- Je krijgt onverwacht een telefoontje over verdachte transacties.
- Je moet snel handelen, codes noemen, een app installeren of je scherm delen.
- Je wordt gevraagd je betaalpas af te geven of geld over te maken.
Zo beperk je het risico
- Verbreek bij twijfel de verbinding. Zoek zelf het officiële nummer van je bank op en bel terug.
- Deel nooit je pincode, inloggegevens of verificatiecodes.
- Installeer geen software en geef geen toegang op afstand op verzoek van een beller.
Als het is misgegaan
- Bel direct je bank via een officieel kanaal en laat zo nodig betalingen of passen blokkeren.
- Bewaar berichten, telefoonnummers en betaalgegevens. Doe aangifte of meld het bij de politie.
Betrouwbare bronnen
Meer uitleg
Lees ook over ghost pairing, vishing, SIM-kaping en smishing, bankhelpdeskfraude, spoofing, QR-fraude, WhatsApp-fraude, sextortion, grooming, AI-stemfraude of bekijk de kennisbank voor volwassenen.